IT-Service-Management,offen für alle.
Digital IT-Service ist eine freie Open-Source-Plattform für Ihren Service-Katalog, Prozesse nach ITIL & FitSM und transparente IT-Steuerung – ohne Lizenzkosten, ohne Herstellerbindung.
Open Source
Frei nutzbar. Offen entwickelt. Lizenziert unter AGPLv3.
Die GNU Affero General Public License v3 garantiert Ihnen vier Freiheiten – und sorgt dafür, dass Verbesserungen der Gemeinschaft zugutekommen.
Nutzen
Für jeden Zweck einsetzen – im Unternehmen, in Behörden oder im Verein. Ohne Lizenzgebühren.
Verstehen
Der vollständige Quellcode ist offen. Prüfen Sie selbst, wie Ihre Daten verarbeitet werden.
Anpassen
Erweitern und verändern Sie die Software nach Ihren Anforderungen und Prozessen.
Teilen
Geben Sie die Software – auch verändert – weiter, solange sie unter AGPLv3 bleibt.
Was die Netzwerk-Klausel bedeutet
Anders als die klassische GPL greift die AGPLv3 auch dann, wenn die Software als Dienst über ein Netzwerk bereitgestellt wird. Betreiben Sie eine veränderte Version für andere Nutzer, müssen Sie diesen den Quellcode Ihrer Änderungen ebenfalls unter AGPLv3 zugänglich machen. Für den unveränderten internen Einsatz entstehen keine zusätzlichen Pflichten.
- Keine Lizenz- oder Nutzungsgebühren
- Keine Begrenzung der Nutzerzahl
- Änderungen bleiben für alle offen
- Keine Herstellerbindung (kein Lock-in)
Lizenztext
GNU Affero General Public License v3.0
Funktionen
Alles für professionelles Service-Management – vollständig enthalten.
Vom einzelnen Baustein bis zur kompletten Prozess-Landkarte: Digital IT-Service deckt den gesamten Lebenszyklus Ihrer IT-Services ab.
Service-Portfolio & Bausteine
Der komplette Service-Katalog aus wiederverwendbaren Bausteinen – mit Kategorien, Abteilungen und Lebenszyklus-Status.
Service-Designer
Neue Services per Drag & Drop aus SLA-, Support- und Technik-Bausteinen zusammenstellen – ohne Vorwissen.
Prozesse nach ITIL & FitSM
Prozess-Landkarte mit ITIL-, FitSM-, VeriSM- und Support-Level-Practices, BPMN-2.0-Modellierung, KPIs und Reifegraden.
Dashboards & Reporting
Auswertungen zu Services, Status-Verteilung und Prozess-Reifegraden – jederzeit aktuell.
Rollen & Rechte
Abgestuftes Berechtigungsmodell vom Administrator bis zum Anwender.
Branding & PDF-Export
Logo, Farben und Titel an Ihre Organisation anpassen und Services sauber als PDF exportieren.
Einblicke
Echte Ansichten aus dem Portal.
Das zentrale ITSM-Dashboard
Services, Kategorien und Abteilungen im Blick: Kennzahlen, Status-Verteilung und Zuordnung nach Organisationseinheiten – alles auf einer Seite.
- Live-Kennzahlen zum Portfolio
- Status nach Service-Lebenszyklus
- Verteilung je Abteilung & Kategorie
Die große Prozess-Landkarte
Über 50 Practices nach ITIL, FitSM, VeriSM und Support-Level – mit BPMN-2.0-Symbolen, Reifegraden, Aktivitäten und KPIs.
- ITIL, FitSM, VeriSM & Support-Level
- Freie BPMN-2.0-Modellierung
- Reifegrad je Prozess
Services per Drag & Drop gestalten
Der Service-Designer macht aus wiederverwendbaren Bausteinen vollständige Services – von SLA und Reaktionszeiten bis zu Support-Leveln.
- Wiederverwendbare Bausteine
- Drag & Drop ohne Technikwissen
- Direkt ins Portfolio übernehmen
Betrieb
Sie entscheiden, wo Ihre Daten liegen.
Nutzen Sie das gehostete Portal oder betreiben Sie die Software in Ihrer eigenen Infrastruktur – die Lizenz erlaubt beides.
Gehostet nutzen
Direkt im Browser loslegen – mit Rollen, Branding und DSGVO-konformer Datenhaltung in Deutschland.
- Sofort startklar
- Updates inklusive
- Eigenes Branding
Selbst betreiben (On-Premise)
Installieren Sie die Software auf Ihren eigenen Servern – volle Datenhoheit, eigene Anpassungen und Integration in Ihre Landschaft.
- Volle Datenhoheit
- Frei anpassbar
- Änderungen unter AGPLv3 teilen
Steuern & auswerten – Dashboards, Reporting und Portfolio.
Modellieren & strukturieren – Prozess-Landkarte und Service-Designer.
Open Source · AGPLv3
Strukturiertes Service-Management – frei für alle.
Melden Sie sich am Portal an und steuern Sie Ihre IT-Services transparent nach anerkannten Standards.